Pero no la respuesta que ellos están esperando, lo que puede hacer que nunca agenden una cita. 
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El problema es que los chatbots funcionan con flujos predeterminados, es decir, el paciente debe elegir entre opciones específicas y, si su pregunta no está dentro de los mensajes predeterminados, no sabe qué responder. 
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En una clínica, las conversaciones no funcionan así, los pacientes hacen preguntas distintas, necesitan aclaraciones y muchas veces toman la decisión de agendar durante la conversación, y es por eso que en Konko AI, construimos algo diferente, la primera IA para clínicas en LATAM.
 

Conoce a Kora, la asistente de IA especializada para clínicas
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Kora es una asistente de inteligencia artificial creada específicamente para clínicas en Latinoamérica, su objetivo no es solo responder mensajes, conoce el flujo y funcionamiento de tu clínica y está diseñada para gestionar las conversaciones con pacientes potenciales y convertirlas en citas.
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En lugar de limitarse a menús o respuestas rígidas, Kora puede entender preguntas abiertas y mantener conversaciones naturales con los pacientes, tal como lo hace tu coordinadora de pacientes, lo que permite que cada persona reciba la información que necesita sin tener que navegar un sistema de opciones y obtenga respuesta a sus dudas 24/7. 
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Para el paciente, la experiencia se siente mucho más humana. Para la clínica, significa algo aún más importante: más conversaciones que terminan en citas.
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Qué hace Kora, la asistente de IA para clínicas 
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Estas funciones diferencian a Kora de un bot o una IA genérica… Las clínicas no funcionan como cualquier negocio, tienen sus propios procesos y protocolos que pueden verse afectados si eliges la herramienta equivocada para gestionar tareas administrativas. 
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Responde tu WhatsApp 24/7: Muchos pacientes escriben fuera del horario laboral o esperan respuestas rápidas antes de decidir si agendar, cuando no reciben respuesta a tiempo, es muy probable que simplemente busquen otra clínica. Kora responde al instante, las 24 horas del día, ningún paciente se queda esperando y ninguna conversación se pierde por falta de respuesta.
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Una IA diseñada específicamente para el contexto clínico: Otra diferencia clave es que Kora no es una inteligencia artificial genérica adaptada al sector salud, fue diseñada desde el inicio para clínicas.
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Esto significa que entiende el tipo de preguntas que hacen los pacientes antes de agendar, los procesos de programación de citas y la forma en que una conversación suele evolucionar antes de que una persona tome una decisión médica.
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Convierte más conversaciones de WhatsApp en citas para tu clínica: Responde preguntas, guía al paciente y mantiene la conversación activa hasta que la persona tenga lo necesario para agendar, y alli es cuando entra tu personal humano, a completar el proceso y agendar la cita. El resultado es simple: más mensajes que se convierten en citas programadas.
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Seguimiento automático a pacientes interesados: Uno de los mayores errores en la atención digital es asumir que si un paciente no agenda en la primera conversación, el interés desapareció, cuando en realidad, muchos pacientes necesitan más información o tiempo antes de tomar una decisión. Kora puede identificar pacientes que mostraron intención real de agendar y hacer seguimiento automático a esas conversaciones.
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Escala los casos sensibles al equipo humano: La inteligencia artificial no reemplaza al equipo de la clínica, Kora está diseñada para manejar las conversaciones iniciales y las preguntas repetitivas, pero también sabe cuándo escalar un caso al personal humano. Si aparece una situación compleja o una conversación que requiere intervención directa, el equipo puede tomar el control fácilmente, esto permite mantener una atención eficiente sin perder el toque humano cuando es necesario.
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Visibilidad total de las conversaciones con pacientes:  Además de responder y gestionar mensajes, Kora permite a las clínicas tener visibilidad completa sobre sus conversaciones, puede identificar pacientes con intención real, organizar conversaciones mediante etiquetas inteligentes y generar información útil para el equipo.
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Esto ayuda a las clínicas a entender mejor qué está pasando con sus pacientes potenciales y tomar decisiones más informadas sobre su operación.
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Cada clínica tiene procesos, especialidades y tipos de pacientes diferentes, por eso, la mejor forma de entender el impacto de Kora, la IA para clínicas, es verlo aplicado a tu propio caso.
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Si te interesa implementar inteligencia artificial en el WhatsApp de tu clínica y convertir más conversaciones en citas programadas, puedes agendar una demostración personalizada con nuestro equipo, en esta sesión te mostraremos cómo funciona Kora, cómo se adapta a tu clínica y qué resultados podrías esperar.
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Agenda tu demo y descubre cómo Kora puede ayudarte a convertir más pacientes mientras liberas a tu equipo del caos operativo.

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