Es probable que si has tenido esta conversación con tu equipo, alguien piense esto, aunque no siempre lo diga en voz alta: ¿esto significa que mi trabajo está en riesgo?
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Y del otro lado, el dueño de la clínica también tiene dudas, no tanto por reemplazar personas, sino por no romper lo que ya funciona. Sin embargo, cuando miras lo que realmente está pasando dentro de las clínicas, y lo que puede significar la implementación de esta tecnología, la historia es totalmente diferente. 
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Quieres multiplicar los ingresos de tu clínica, pero no automatizas procesos que te impiden crecer
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Hoy, muchas clínicas están invirtiendo más en marketing, generando más visibilidad y recibiendo más pacientes interesados que antes, pero el problema es que al no automatizar procesos, tu equipo no puede manejar de forma efectiva este crecimiento, lo que puede resultar en que pierdas pacientes y por ende, ingresos. 
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Las respuestas en WhatsApp se atrasan, los pacientes preguntan y no reciben seguimiento, el equipo está saturado mientras intenta cumplir con todas las tareas. 
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Eso fue exactamente lo que vivió Clínica Urología Avanzada, como nos contó  su administradora, Kimberly Picado:
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“Requeríamos buscar tecnología que pudiera soportar el crecimiento que estábamos teniendo”.
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No estaban buscando reemplazar a nadie, estaban buscando una forma de no colapsar y ofrecer una mejor atención al paciente tanto en WhatsApp como en la clínica. 
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Tu equipo puede ser el mejor, pero siguen siendo humanos
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Cuando te detienes a ver el día a día de una clínica, te das cuenta de algo importante, muchas veces el equipo no está fallando, está mal utilizado y gran parte del tiempo se va en tareas como responder las mismas preguntas una y otra vez, explicar disponibilidad, dar información básica, y hacer seguimiento manual a pacientes. 
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Es un trabajo necesario, por supuesto, pero no es un trabajo estratégico que requiera que todos los miembros de tu equipo estén dedicados a ello porque no se dan a vasto… La consecuencia es que mientras el equipo está ocupado en eso, los pacientes que sí están listos para avanzar no reciben la atención que necesitan, y ahí es donde se pierden las citas. De nuevo, no es falta de demanda, si no un problema de gestión que puede solucionarse con herramientas de inteligencia artificial. 
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La inteligencia artificial no reemplaza a tu equipo, le permite trabajar mejor
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Cuando se implementa inteligencia artificial en este contexto, lo primero que cambia no es el tamaño del equipo, si no la forma en la que trabaja. Las tareas repetitivas dejan de depender de personas, las respuestas básicas se automatizan, el seguimiento es continuo y sin errores liberando tiempo para que tus enfermeras, coordinadoras y todo el equipo administrativo se pueda enfocar en tareas más urgentes que requieren el criterio humano. 
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Mario González, dueño de Clínica Urología Avanzada, lo explica de forma muy clara:
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“Yo no creo que la inteligencia artificial vaya a sustituir a las personas, pero sí va a ayudar a que hagan mejor su trabajo”.
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Y eso es exactamente lo que pasa en la práctica, el equipo deja de ser un centro de respuesta, y se convierte en un punto de decisión.
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Así cambia la inteligencia artificial la operación de tu clínica
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Lo que sí está cambiando con la inteligencia artificial no es la cantidad de personas, sino su rol dentro de la clínica, por ejemplo, antes, gran parte del equipo estaba enfocado en responder y gestionar el volumen de pacientes vía WhatsApp. 
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Ahora, puede enfocarse en atender los pacientes que van a consulta, resolver casos más complejos, acompañar mejor la experiencia del paciente, y tener visibilidad de lo que está pasando en un solo lugar
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Implementando inteligencia artificial, deja de tratarse de “hacer más”, y pasa a tratarse de brindar una mejor experiencia al paciente tanto en la clínica, como en la comunicación online.
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No todas las inteligencias artificiales están hechas para clínicas
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Hay algo que muchas clínicas todavía no están viendo, y es que el riesgo no es implementar inteligencia artificial, sino no hacerlo, porque mientras una clínica sigue dependiendo completamente de su equipo para responder, otra ya está atendiendo pacientes 24/7.
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Mientras una tarda horas en contestar, otra responde en segundos, mientras una pierde conversaciones, otra las convierte en citas… Sin embargo, no cualquier inteligencia artificial te va a permitir resolver tus problemas de forma segura, porque no todas están entrenadas exclusivamente para entender la operación de tu clínica. 
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Si ya has probado implementar inteligencia artificial y no funciono, es muy probable que utilizaras herramientas de automatización que no están hechas para clínicas.
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Y ahí es donde Kora marca la diferencia porque no es una IA genérica, es una asistente de IA diseñada para clínicas en Latam por Konko AI que entiende como funciona la operación de una clínica. 
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Desde cómo escribe un paciente, hasta cómo se agenda, se hace seguimiento y cuando es necesario que una asistente humana, atienda el caso personalmente. No es un bot, es una asistente personalizada a tu operación que aprende el tono de tu clínica, tus protocolos, tus especialidades y a la forma en la que quieres atender a tus pacientes.
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Además, está construida con altos estándares de seguridad para proteger la información de tus pacientes, algo que no puedes dejar al azar cuando estás hablando de salud, y por supuesto, no reemplaza el criterio humano.
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No toma decisiones por tu equipo, les da el contexto para que intervengan mejor.
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Si quieres ver cómo Kora se adaptaría a tu clínica y cómo funcionaría en tu día a día, agenda una demo hoy. 

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